Untuk melaksanakan tanggungjawab yang diamanahkan kepada Institut Latihan Perindustrian Kuala Terengganu, khidmat yang mesra dan cemerlang adalah menjadi pegangan kami.
BIL | PIAGAM PELANGGAN (Dikemaskini : 30 Jun 2024) | % PERATUS | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| JAN - FEB | MAC - APRIL | MEI - JUN | JUL - OGOS | SEP - OKT | NOV - DIS | ||
1. | Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang selewat-lewatnya tiga (3) minggu sebelum kursus bermula | 100 | 100 | 100 | |||
2. | Memastikan pelajar-pelajar ILJTM disahkan layak dianugerahkan sijil atau diploma berdasarkan keputusan jawatankuasa berkenaan dalam tempoh lapan (8) minggu selepas tamat sesi latihan bagi semester tersebut | 100 | 100 | 100 | |||
3. | Mengeluarkan surat tawaran kemasukan bagi kursus jangka pendek (KJP) selewat-lewatnya tiga (3) hari sebelum kursus bermula | 100 | 100 | 100 | |||
4. | Memastikan peserta KJP yang mencatat peratus kehadiran melebihi 80% mendapat sijil dalam tempoh tujuh (7) hari selepas tamat berkursus | 100 | 100 | 100 | |||
5. | Semua aduan diuruskan dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja dari tarikh aduan diterima dan tujuh (7) hari bekerja dari tempoh menerima maklumat dari pihak | Tiada Aduan | Tiada Aduan | Tiada Aduan | |||
