| Bil. | PIAGAM PELANGGAN | PERATUS PENCAPAIAN | ||||||||||||||||||
| 1 | Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang selewat-lewatnya (3) tiga minggu sebelum kursus bermula. | 100% | ||||||||||||||||||
| 2 | Memastikan pelajar-pelajar lepasan ILP Kuala Terengganu disahkan layak dianugerahkan sijil berdasarkan keputusan jawatankuasa berkenaan dalam tempoh lapan (8) minggu selepas tamat sesi latihan bagi semester tersebut. | 100% | ||||||||||||||||||
| 3 | Mengeluarkan surat tawaran kemasukan bagi kursus jangka pendek (KJP) selewat-lewatnya tiga (3) hari sebelum kursus bermula. | 100% | ||||||||||||||||||
| 4 | Memastikan peserta KJP yang mencatat peratus kehadiran melebihi 80% mendapat sijil dalam tempoh tujuh (7) hari selepas tamat berkursus. | 100% | ||||||||||||||||||
| 5 | Tindakan Pegawai Aduan Pelanggan menguruskan aduan semasa dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja dari tarikh aduan diterima dan tujuh (7) hari bekerja dari tempoh menerima maklumat dari pihak ketiga.
| 100% |
Pencapaian Piagam Pelanggan
- Details
- Hits: 2306
Untuk melaksanakan tanggungjawab yang diamanahkan kepada Institut Latihan Perindustrian Kuala Terengganu,
khidmat yang mesra dan cemerlang adalah menjadi pegangan kami.
