UTAMA MENGENAI KAMI PIAGAM PELANGGAN
PIAGAM PELANGGAN PDF Cetak E-mail

Institut Latihan Perindustrian Kuala Terengganu diamanahkan untuk membekalkan tenaga kerja mahir yang terlatih.

Dengan itu, kami berjanji :



  • Menjelaskan semua  tuntutan bil-bil bayaran  dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap

  • Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan dan memberi maklumbalas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja

  • Membayar elaun saku kepada pelajar yang layak selewat-lewatnya 10hb bulan berikutnya

  • Mengedarkan slip keputusan peperiksaan pelajar pada setiap semester dalam masa 2 minggu selepas tarikh akhir MJKPP

  • Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit







Untuk melaksanakan tanggungjawab yang diamanahkan kepada Institut Latihan Perindustrian Kuala Terengganu, khidmat yang mesra dan cemerlang adalah menjadi pegangan kami.


PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN INSTITUT LATIHAN PERINDUSTRIAN KUALA TERENGGANU

( Dikemaskini Sehingga 30 Jun 2022 )


BIL



PERKARA


% PERATUS
JAN - MAC
APRIL - JUN
JUL - SEPT
OKT - DIS

1.

Menjelaskan semua  tuntutan bil-bil bayaran  dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan dokumen  lengkap.

100%
100%

2.

Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan dan memberi maklumbalas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja.

100%

100%

3.

Membayar elaun saku kepada pelajar yang layak selewat-lewatnya 10hb bulan berikutnya.

100%

100%

4.

Mengedarkan slip keputusan peperiksaan pelajar pada setiap semester dalam masa 2 minggu selepas tarikh akhir mesyuarat jawatankuasa kecil peperiksaan dan persijilan.

100%

100%

5.

Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit.

100%

100%


 

PENGIKTIRAFAN


























HUBUNGI KAMI

     Institut Latihan Perindustrian Kuala Terengganu

     Kawasan Perindustrian Gong Badak

     21300 Kuala Terengganu, Terengganu

      09-6652100  09-6660806

      kamaludin@mohr.gov.my

      Peta Lokasi  GPS : 5°23'44.8"N 103°04'30.7"E